Política de Envíos

En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

Tiempo de procesamiento

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino:

• Envíos nacionales: entre 2 y 7 días hábiles.

• Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo del país y de la empresa de transporte.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de la empresa transportista.

Costos de envío

El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, la tienda podrá ofrecer envío gratuito en productos o pedidos que cumplan con las condiciones establecidas.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento (cuando esté disponible) para consultar el estado de la entrega.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta.

Retrasos o incidencias

Si tu pedido presenta un retraso significativo o no ha llegado dentro del tiempo estimado, contáctanos y con gusto te ayudaremos a realizar el seguimiento correspondiente.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque para poder brindarte una solución.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales. Estaremos encantados de ayudarte.